金辉佳话 | 金辉身边,佳话连篇

来源:新华访谈网    作者:金辉物业    人气:    发布时间:2021-08-14    

一、你的笑,比“烟花”还美

图:扬州四季金辉刘阿姨

台风“烟花”登陆扬州城,大风肆虐攻击着四季金辉园区的每个角落,短短时间内小区满目疮痍……

金辉物业所有工作人员不畏暴雨,穿梭在小区里进行抢险救援。因降雨量大,雨势较急,单元门口积水较为严重,保洁刘阿姨见状,直接徒手清理下水道,在刘阿姨的不懈的清理下,下水道终于畅通。刘阿姨看着下水道的水哗哗的流走,露出了灿烂的笑容,刘阿姨从容的看后,又去清理下一个现场,她的付出常常被人们忽视,她却用自己的身心和精力维护着小区的卫生环境。

保洁工作看似平凡却不平凡,每次看到刘阿姨她总是忙碌着,不是在拖地就是在清理垃圾,她默默的付出,在平凡的工作岗位上散发着耀眼的光芒,台风的洗礼凝聚了整个物业的团结力量,大家共同的努力与付出迎接台风的考验。

第二天又是晴空万里,看着又恢复往常一样的小区,物业的所有人员欣然一笑。

二、弯下腰,是为了更好的服务

图:金辉优步水岸史师傅

这天管家在日常巡查楼道时接到12-102业主的电话说:“厨房内的水突然下不去了,还不停的回水,导致地上都是水,我已经尝试了好多办法,都无疾终。”管家连忙说:“您先别着急,我一会就联系工程师傅到您家里去。”挂完电话,管家立刻联系了工程师傅,师傅并准备了疏通钢条等工具前往业主家。

到达现场,可以看见厨房水槽正在不停的往外溢水,地面上也有积水现象。物业工程师傅经过反复的检查,确认堵塞点处于污水总管。于是维修师傅得到业主的同意后打开了污水总管上方的窨井盖,顿时一股浓烈的臭味扑面而来,管道内附着着大量由油脂凝结而成的块状物质,充满了管道,正是此次堵塞的罪魁祸首。工程师傅立刻又用钢条进行疏通。经过半小时的工作后,疏通终于结束了,但工程维修师傅的身上和手上都已沾满了污渍,但是他们始终不嫌脏不嫌累,脸上还带着满满的笑容。

金辉物业人是小区永远的守卫者,居民有事,会冲在一线,为居民排忧解难。

这样默默无闻的员工不计其数,他们不追求表面奢华,而是在平凡的岗位上成就团队,成就自己,实现自我人生价值!

三、宝宝不怕,阿姨不慌,有我们在!

图:金辉融城花园项目团队

2021年7月7日平静的中午,融城花园物业前台突然传来一声着急的呼救声:“快来人啊,赶紧帮忙打110报警,我的孩子生病了,现在一直昏睡!”这时物业工作人员听到呼救声立刻冲出前台查看什么情况:只见一位阿姨怀里抱着不到2周岁的男孩。

张主管见状立刻上前问孩子怎么了,阿姨着急地哭着说:‘’孩子好几天没有好好吃饭了,今天中午也不吃饭,刚吃了一口就晕倒了。”此时一旁的陈经理立刻拿起手机拨打了120叫救护车。         

看着阿姨一直抱着孩子不停地走动着,孩子又处于睡眠状态,项目文员立刻说:“阿姨,你到这里来把孩子放平,天气炎热,抱着孩子温度会升高。

因为孩子的爸爸妈妈出差。此刻的阿姨因为担心孩子不知道怎么办了,慌乱的她手机也打不开,无法打电话告知孩子的情况。于是管家通过前台查找业主信息,立刻给孩子的爸爸妈妈打了电话,但此时,阿姨帮发抖的手根本无法接听电话,项目文员见状就帮忙拿起电话接听,并告知了孩子的现况。恰好孩子的爸爸正在出差回来的路上,询问去哪个医院了,项目文员告知救护车还没到,还不能确定去哪个医院,如确定医院再电话告知。这时,父亲的电话刚挂,孩子的妈妈就大步跑过来喊着孩子的名字,孩子听见了妈妈的呼唤并睁开了眼睛,喊了一声妈妈让妈妈抱·········看到昏迷的孩子醒来,我们物业人员紧张的心才慢慢放松下来。

等待救护车到来的过程是漫长的,为了缓解孩子家人的焦急,物业人员拿出一把小扇子和一包纸巾给家长降温擦汗,在秩序主管安排下,救护车顺利到达物业办公室,医护人员查看了孩子的情况说,需要到医院做具体的检查。

看着离去的救护车,物业人也跟着松了一口气,都祈祷孩子平安健康,希望虚惊一场。

经过一段时间的治疗,孩子出院了。40-1603的业主为了表示感谢送了两箱葡萄。通过这件事体现了我项目人员的团队协助精神,为业主提供有温暖的服务,打造有温度的社区,作为金辉人担当物业的责任,感谢业主对物业的信任。(完)

责任编辑:李将
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