成都公交智慧值守 暖心寻回耄耋患病老人

9 月 1 日，成都公交 BOCC 智慧蓉城公交城运分中心迎来一位特殊的客人。一个多月前酷暑深夜被成功寻回的 89 岁阿尔茨海默症老人的家属刘先生，专程送来一面锦旗和一封感谢信。“多亏了公交工作人员的通宵坚守，抢回了爷爷的生机！” 走失老人家属刘先生言语间仍难掩激动。

深夜来电，上演一场与时间赛跑的救援。7 月 24 日，成都遭遇 40℃高温炙烤，一名 89 岁阿尔茨海默症老人独自外出后走失。家属全城搜寻无果后报警，警方梳理出老人疑似乘坐公交出行的线索，家属随即向成都公交 BOCC 紧急求助。

接到求助时已是深夜，BOCC 值班长谢冬、信息调度张政、行车调度潘晓琪立即启动应急排查。根据家属提供的老人体貌特征、出行时段等关键信息，工作人员通过 BOCC 系统快速筛选出该时段途经相关区域的 10 余台车辆，借助视频云平台对车辆、站台监控画面逐一排查。经过 3 个多小时逐帧比对，一点点拼凑出老人的行踪轨迹，最终锁定老人出现在火车北站 BRT 桥下区域。工作人员实时向家属同步排查进展，家属赶到现场时，老人已生命垂危，随即送往华西医院 ICU 救治，经医院全力救治后康复出院。一套系统、三个人、一个夜晚，依靠大数据跑出处置效率，更离不开工作人员整夜不眠的坚守。

支撑这场救援的正是成都公交 BOCC 智慧调度系统。BOCC 深度融合大数据、人工智能技术，汇聚多行业系统数据，构建 “BOCC+OCC” 两级调度指挥体系，在优化公交运力调度的同时，联动公安、应急平台，建立快速应急响应机制。

这场酷暑深夜里的生死接力，充分彰显了成都公交集团的国企担当与城市温情。调度中心工作人员以恪尽职守的敬业态度、心系群众的为民初心，让智慧监控系统成为守护市民安全的坚实防线，用深夜坚守与暖心服务诠释了新时代公交人的责任与大爱。