体验桌上的毛笔字，温暖了整个华为门店

董先生在工地搬砖十年，手机摔坏那天，心里无比难受，他攥着摔烂的手机，背着沉重的行李，站在华为授权服务中心（贵阳万象城）门口，看着店里干净明亮，玻璃门擦得锃亮，和工地上的铁皮房完全不一样，技术顾问江荣正外出倒垃圾，看见董先生握着碎裂的手机，于是主动咨询：“您在找华为服务门店吗？”华为授权服务中心（贵阳万象城）是一家智能生活馆，一楼是销售区，二楼才是服务区，很多消费者看到一楼的销售陈列以为找错了。董先生并不清楚服务门店应该是什么样，他只担心维修费用太高，所以才在门店外面犹豫许久。

“手机不显示了，刚好你们在火车站旁边，我就过来看下修好要多少钱。”江荣接过手机，手机屏幕确实碎裂，江荣短暂外出没有随身带手机，于是引导董先生到二楼，倒来一杯温水。江荣拿出自己的手机，打开“我的华为”，出示备件价格界面，对比了几种不同的维修方案，更换全新屏、特惠屏等等，每种都说明优劣势，并推荐了最适合董先生的维修方案，董先生认真考虑，接受了江荣的推荐。

由于长期在工地劳作，手机内部积满了灰，透过玻璃窗口，看到江荣十分仔细地对每个部件进行清理保养，不一会儿，桌面上清理出很多毛絮和灰尘，手机内部清洁完毕，江荣熟练地将手机屏幕安装上去，手机焕新如初。聊天中得知董先生今天回老家过节，家里有可爱的女儿，江荣特别嘱咐体验顾问赠送一个随行水杯，给孩子一个小惊喜。

原本担心维修费用昂贵，但董先生觉得物有所值，不仅给手机做了全面清灰处理，修好之后还有一个精美的礼物，等待过程中咖啡无限畅饮，董先生很感动，他说：“要不……我给你包烟？”江荣笑笑说：“叔，您客气了，我不抽烟。”董先生想了想到背包里掏出纸盒笔，铺在体验桌上一笔一画地写起来：“以和为贵，勤和书孝善”，董先生说这句话最能代表本次服务感触。

江荣把纸小心折好，心里满满感激，这是最贵重的礼物，感谢董先生对自己的认可，虽然董先生马上就要离开贵阳回老家了，但是与华为服务的相遇永远定格在这美丽的下午。