清晨,还未到营业时间,门店的玻璃门就被推开,带进一股潮湿的晨风。刚到达店里的工程师叶佳晖抬头,看见一位先生抱着笔记本电脑急匆匆进来,额头上还沾着没擦净的汗珠,眼神里满是焦虑:“师傅,快帮我看看,这电脑还能修吗?”
他语速很快,带着喘不过气的急迫。原来他是出差到深圳的,昨晚工作到很晚,不小心把水杯碰倒,水全洒在了键盘上。当时太累,想着第二天再说,可今早怎么按开机键都没反应。“里面有我这次出差所有的资料,还有马上要汇报的方案,要是丢了,我真不知道该怎么办了......” 他的声音微微发颤,手指无意识地摩挲着电脑外壳。
佳晖急忙接过电脑,征得用户同意后,优先帮用户进行拆机检测。打开后盖的瞬间,里面大片的水渍触目惊心。主板上的电子元件沾着水痕,线路板也有些发潮。用户在一旁紧盯着佳晖的动作,眼神里满是期待和不安。“您别着急,我一定帮您想办法。”佳晖安抚用户道。
佳晖考虑到用户的担忧,也主动在可视维修窗口进行操作。他先细心用吸水纸擦拭每一处水渍,随后用热风枪,以最合适的温度慢慢烘干潮湿的部件。整个维修过程安静而专注,只有热风枪轻微的嗡鸣声。用户就坐在窗口处,时不时探头张望,手机在手里反复解锁又锁屏,坐立难安。
时间一分一秒过去,当佳晖把最后一个零件安装好,按下了开机键。屏幕依旧漆黑,用户的肩膀瞬间垮了下去,脸上满是绝望。“再试一次。” 佳晖沉稳的声音响起。这一次,熟悉的开机画面终于在屏幕上缓缓亮起,用户一下子站起来,快步冲了过来,眼里闪烁着激动:“太感谢了,真的太感谢你们了!”
随后,佳晖帮他把重要资料拷贝到 U 盘,重要数据全部保住了,先生脸上也露出了如释重负的笑容。佳晖看着先生轻松离开门店的背影,晨光正好洒在他身上,拉出长长的影子。能在这座快节奏的城市里,用我们的专业,守护住别人的希望,这大概就是工作最温暖的意义。