永康市行政服务中心公安服务综合窗口获“金华市工人先锋号”荣誉称号

4月30日上午，金华市庆祝“五一”国际劳动节暨市五一劳动奖状、奖章和市工人先锋号命名大会在市文化中心举行。市委副书记、市人大常委会主任陈玲玲出席会议。

会上，命名15个先进集体“金华市五一劳动奖状”称号、70名先进个人“金华市五一劳动奖章”称号、50个先进集体“金华市工人先锋号”称号。永康市行政服务中心公安服务综合窗口榜上有名。

永康市行政服务中心公安服务综合窗口由永康市行政审批科和出入境管理大队二个单位组成。近年来，公安服务综合窗口紧扣最多跑一次改革和无证明城市创建、一件事联办、户口清理整顿、行政村区划调整等工作，以简政放权、精简流程、缩短办理期限、推行便民举措等实际行动贯彻落实“最多跑一次”工作，做到便民服、惠于民，使群众的获得感得到进一步加强。 为38年无户口的徐某某补办了户口和身份证，媒体多次报道，受到省委书记车俊，金华市长尹学群批示表扬。

行政服务综合窗口以“红色示范所队”创建和“不忘初心、牢记使命”  主题教育为载体，打造 “最强支部 、最红警队 、最优服务 、最佳形象”服务品牌。组织党员民警进行学习，动员全体党员民警积极主动参加红色示范所队的创建活动。组织开展到唐先镇金坑村开展扶贫主题党日活动，走访慰问了四名困难群众，给他们送上慰问金和党的温暖。开展了以《我和我的祖国》快闪、向祖国表白，和国旗同框，集中观看国庆大阅兵等为主要内容的爱国主义主题教育。布置“不忘初心，牢记使命”主题展示区和党建阵地，展示党组织活动，党员风采、比学赶超、晒拼创公开栏，单位历史沿革、历任领导、取得的荣誉，设置党员活动室，悬挂党旗，设置宣誓区，设置习总书记四句话十六个字。入党誓词，党的宗旨，指导思想，党员的权利义务，三会一课，党务公开栏，党支部党员照片等按规定上墙。对最多跑一次正负面清单，无证明城市改革六个一律取消、民情代访代办、宣传标语，指示牌，叫号系统、规章制度和群众等候区等也进行整合提升，营造创建氛围浓厚，起到激发民警荣誉感自豪感幸福感，又整洁美观，方便办事，提高群众满意度和获得感的双赢效果。市人大常委会主任陈美蓉带领四十多名人大代表到公安窗口视察，市委书记、人大常委会主任陈美蓉、市长张群环先后到公安窗口体验调研，金华市组织了无证明城市改革各县市交叉检查，金华市局组织星级窗口考核，都对公安窗口的工作给予充分肯定。

2020年，公安服务综合窗口在继续争创红色示范所队的基础上，争创清廉所队和枫桥式公安服务窗口，在精细化服务和延伸服务上下功夫。以“满意+感动”为工作标准。

实施一十百千万”工程。确定创建五星级服务窗口的目标，推出日日学周周考月月评制度，在民警辅警中开展大学习大提升活动，加强队伍管理和业务培训，试行辅警岗位轮换和无差别受理；受理零推诿、服务零距离、办理零差错、结果零投诉；实施五小工程：露出小笑容、做好小交流、哄好小孩子、写好小纸条、送上小卡片；争创文明整洁环境好，政策法规执行好，热情周到服务好，熟练高效业务好，纪律严明形象好，群众满意评价好的六好窗口；打造党建引领有高度，队伍管理有力度，业务学习有深度，服务范围有广度，办事快捷有速度，环境优美有亮度，服务群众有温度的七度窗口；为群众提供开水、雨伞、老花镜、代填表、手机免费上网、充电服务。为小朋友提供饼干糖果；实行双休日、节假日值班制度，午间值班制度。实行民警辅警双值班制度，引导陪同群众办理业务；开通24小时咨询和急事急办预约电话，对70岁以上老人和行动不便的病人，残疾人提供上门服务，提供身份证到期提醒，身份证拍照多拍优选服务等十项服务举措。以学雷锋示范点创建为契机，发动民警辅警立足岗位为群众办一百件以上好事实事。每位工作人员为1000位以上群众提供贴心服务。建立人数在1000名以上的微信群。开展万民评警活动，向办事群众发放一万份回访表，收集群众对窗口服务的意见建议，进一步提升服务能力和服务水平。（陈永柯）

编辑：黄万军