愿做化解矛盾的“和事佬” ---全国优秀调解员周贞红

“全国人民调解工作先进个人”、“ 江苏省优秀人民调解员”、 “徐州市婚姻家庭纠纷调解工作优秀调解员”、“ 江苏省模范调解员提名奖”等等。这些荣誉称号凝聚着她多年的心血和汗水。

她叫周贞红，是新沂市瓦窑小学教师，2004年，在基层从事了22年教育工作的她走上了人民调解员的岗位。跟孩子打了二十多年交道，又要面对家长里短、邻里纠纷，那时确实有点紧张，一切还得从零开始，从头学起，学习法律知识和调解技能。多年的生活经验告诉她，基层的很多矛盾其实都可以大事化小、小事化了，父老乡亲之间没什么深仇大恨，她愿意做这个“和事佬”。下面说说她调解的两件纠纷情况吧。

一、检调对接，化干戈为玉帛。

“吴哥，感谢你对我的谅解，今后我再见到你时不喊哥不说话，你就看我的表现吧……”，“周老师和李检察官，我给你们跪下了，尤其是周大姐，要不是你苦口婆心做对方当事人的思想工作，我可能就要服刑了……”。

2019年3月31日，周贞红调解室里的一位当事人满怀感慨，和昔日好友握手言和，接着又握着周老师和李检察官的手满眼泪光的说出上面的肺腑之言。

原来新沂市新安街道的许某与吴某发生纠纷前是好朋友，也是运输同行。2017年9月25日10时许，吴某和田某发生口角，许某打抱不平，和吴某发生口角相互厮打，致吴某鼻骨受伤。

2019年3月22日，检察院和调解中心联系，请周贞红对该纠纷的民事赔偿纠纷予以调解，经过两次十多个小时的心理疏导和耐心说服，许某终于认识到对吴某造成的伤害和赔偿责任，当面向吴某道歉，达成调解协议。吴某对许某表示谅解，双方握手言和。又一场纠纷在周贞红的主持调解下圆满解决。

近年来，新沂市司法局和检察院建立检调对接工作机制，积极构建“大调解”工作格局，建立了多元化纠纷化解体制，有效促进了人民调解与检察院办理轻微刑事案件的相互协调，有效衔接。

二、换位思考，化解装修工程欠款纠纷。

“周大姐，这人欠钱不还，请你给俺调解。”“好，为什么欠钱？欠多少钱？慢慢说，别急。”

2019 年8月 23 日，周贞红调解朱先生、王先生之间的装修工程欠款纠纷。经与各方谈话了解到，早在2011年，朱先生为王先生装修物流中心的房屋，装修费8万元没有及时给付，后来陆续给了7万元，因余款1万元未结清发生纠纷，朱先生和妻子于前一天晚上到王家去催要工程欠款，与王先生夫妇发生口角，不欢而散。王先生说给付过朱先生保健品一套，价值2600元 。周贞红问：“当时为什么要请朱先生装修？” 答：“我基于对他的信任，以前合作过，都很好。” “朱先生为什么能同意欠款至今的？”“相处过，觉得他还行，看他暂时困难就同意延后给付。”“是啊，因为彼此信任，才会合作。因为体谅对方的难处，才会同意延时给钱。但是现在为什么成了仇人了，互相攻击是解决不了问题的。希望你们能够换位思考，还像以前合作时的心情不好吗？” 接着建议王先生给付朱先生7千元，双方均同意，达成协议。双方握手时一再说：“感谢周大姐”。

三、做化解矛盾纠纷的奉献者

居委会、田间地头、邻里矛盾……各种矛盾争议地点，都会有周贞红奔波的身影；婚姻家庭、交通事故、劳资纠纷……各类矛盾，她都尽心尽力，能调尽调。在调解工作中，她用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的威望，积极化解矛盾。她坚持依法依规、自愿平等、查明事实、分清是非的原则，本着 "以人为本，从心入手"的调解工作方针，以公心、诚心、热心、细心、耐心对待每一位当事人，调解每一起矛盾纠纷。认真倾听当事人的倾诉、疏导当事人的情绪、仔细分辨事实真相、合法合情合理提出调解建议、为当事人排忧解难，化解矛盾纠纷。

从事调解工作15年来，周贞红帮助千家万户解决矛盾纠纷2000余起，化干戈为玉帛，为法治社会建设作了自己该做的事。她也因此获得多项荣誉，2018年5月，周贞红被司法部评为全国人民调解工作先进个人，获得这项殊荣的，全徐州市只有两人，她是其中一个。

多年来，周贞红以积极的姿态，把生命中的点滴热情都参与到教育和调解工作中去，恪尽职守，公平公正，不忘初心，牢记使命，在群众中树立了较高的威望。她是化解社会矛盾纠纷的“和事老”，在维护基层社会稳定中做出积极的贡献。(马继群 闻政华)