全国人民调解工作先进个人周贞红的故事

本网讯（通讯员 赵学良 马继群 报道）身为一名基层人民调解员，她始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，她总会第一时间到场，尽心尽职地及时化解。15年来，她用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，她就是新沂市社会矛盾纠纷调处中心调解员周贞红。周贞红，原本是瓦窑小学专职科学教师，中小学一级教师。后因工作需要，2004年9月周贞红被借到司法局做调解工作，自任人民调解员工作以来,她先后获得：全国人民调解员工作先进个人、江苏省高级人民法院、江苏省司法厅授予2008---2010年江苏省优秀人民调解员；江苏省司法厅授予荣获全省“最美人民调解员”提名奖；徐州市“婚姻家庭纠纷调解工作优秀调解员”等荣誉称号。

化解纠纷，维护稳定。多年来，周贞红能够认真履行调解职责，积极开展调解工作，运用多种办法化解矛盾，注重从社会道德标准的角度对纠纷进行调解，将社会公众的良知和善恶标准、是非观念融于调解过程中，工作中能够运用多种方法化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定。在调解不同类型的纠纷时，她根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，运用不同的调解方法，把调解方法和调解技巧有机结合起来，达到事半功倍的调解效果，顺利完成调解工作的目的，几年间调解纠纷就达2000余起。

 区别情况，冷热处理。周贞红同志根据调解案件的不同情况，准确掌握时机，该快则快，当缓则缓，对可能影响当事人生产生活的案件，采取“热处理”，以保证当事人合法权益早日实现。如：在调解马某和曹某的道路交通事故人身损害赔偿纠纷一案中，马某因受伤急需治疗费，周贞红同志迅速组织双方当事人在一起调解，计算医疗费、误工费、营养费、住院伙食补助费、交通费等各项赔偿损失，很快达成调解意见，马某给付曹某各项损失6万元，3日内给付，双方都很满意。

多方配合，促成调解。在案件调解中，周贞红同志能调动一切可以调动的力量，邀请与当事人有特定关系的人士协助调解，收到了事半功倍的效果。如：在调解贾某某与张某民间借贷纠纷一案中，双方当事人积怨太深，互不相让，因催要欠款发生冲突，向派出所报案多次。周贞红同志就联系其亲贾某某的姑母，周贞红同志先和贾某某的姑母沟通，让其去做贾某某的思想工作，分析民间借贷纠纷目前的形势，通过动之以情，晓之以理的说服教育，贾某某的态度有了转变，在利息上作了让步。周贞红同志又做张某的思想工作，“欠债还钱，天经地义，一次还不起可以分期还款，要有好的态度”。最终达成协议，分期还款，只还本金，放弃利息，一场一触即发的矛盾被化解了。

培训学习，提高技能。在司法局的调解员培训班上，周贞红结合自己近年来在调解工作中的经验，从调解技巧、调解工作的法律依据、程序、调解方法、协议书的拟定和调解卷宗的制作等知识进行了全面的讲解，并结合典型案例，深入浅出地分析了矛盾纠纷中的热点、难点以及需要严格把握的事项，传授自己多年的调解工作方法。

十多年来，周贞红同志能以积极的姿态，把生命中的点滴热情都参与到调解工作中去，恪尽职守，公平公正，努力化解了大量社会矛盾纠纷，维护了基层社会稳定，在群众中树立了较高的威望，也成为新沂调解工作中一道亮丽的风景线。（完）