康景物业服务提升,获得广大业主点赞

来源:新华访谈网    作者:邢宝京    人气:    发布时间:2018-12-26    

“立形象·树标杆”。康景物业贯彻落实“2018品质年”主题精神,深入开展“服务品质提升”专项工作。以软硬件设施改造为主抓手,以客户满意度提高为突破口,全面升级物业服务体系,紧抓“服务软件”提升和“硬件设施”改造工程,强化员工服务意识,完善硬件设施设备,从“穿衣带帽”到“触点行动”,从全面升级培训体系到塑造窗口全新服务形象,在各个阶段服务品质提升中涌现出了诸多管理亮点,赢得了广大业主的一致好评与认可!

“服务软件”提升方面,康景物业建立“合精英培训学院”,并与“中国复合型人才培养协会”达成战略合作,旨在培养复合型的高端物业服务人才。该协会董事长、亚洲国际礼仪实战专家邢梦涵女士挂帅多次在康景物业开展“高品质管家式服务”专项培训工作,全面规范员工服务礼仪,提高员工服务形象与服务意识,由内而外打造员工职业素养,重塑康景物业服务窗口形象。同时通过高质量的特色培训新模式“网络课程+在线考试”,助力员工学习与发展,全面升级培训体系。

“硬件设施”改造方面,康景物业开展公共设施设备专项整治工程,全面改善人居环境。从年初的“穿衣戴帽”工程到“触点行动”,从最基础的小修小补到大型公共设施设备的升级改造,开展了一系列的硬件设施完善工作,着力改善小区环境及硬件设施,使各小区面貌焕然一新,广大业主的“获得感”、“满意感”得到了显著提升并纷纷点赞。

截止目前,康景物业员工服务形象有了大转变,各小区的硬件设施发生大变化,展现了康景物业的新面貌,树立了康景品牌新形象。康景物业用实际行动为行业树立了良好的典范,成为行业品质提升的标杆。  

据悉,康景物业成立于1999年8月,为合生创展集团(00754.HK)全资附属子公司,拥有先进的信息化管理平台及技术,运用智能化的管理方式及工具,有效的推动物业变革及创新。致力于用互联网思维改变传统物管商业模式、社区服务,打造出独特的社区O2O平台,智慧社区+智能门禁+物联网+移动互联,全渠道触点覆盖。目前凭借合生活线上平台产品2.0迅速占领华南、华东、华北市场。涉及20余个城市,100多个大综合性社区,服务于30多万户家庭的近百万业主。(供稿:邢宝京)

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