360杨超:“场景+智能”将决定营销的未来

提 要：10月16日，第十届金投赏360专场在上海举办，第一次向业界整体阐释了360推广在人工智能方面的布局和应用成果。会上，360商业产品事业部总经理杨炯纬提出了“场景思维”的概念，将“场景”作为未来营销的核心，引起业内热议。场景思维下的互联网行业是怎样的？AI大背景下未来营销将走向哪里？360公司首席商务官杨超作为“全场景营销平台”的掌舵人，应邀接受了笔者的专访，阐述了他眼中的“场景”与“智能”。

人工智能一直是一个大热的话题，这种热度的高居不下不仅反映了科技发展和产品迭代的高速，也反映了人工智能对社会方方面面影响的深入。对于营销行业来说，这种影响明显地体现在愈发多样的交互形式和程序化购买的大规模应用上。但AI带来的影响绝不是单纯的软硬件升级，也在改变着消费者的思维模式和行为模式。而这，事关营销的未来。

360推广作为中国领先的互联网营销平台，提出了“场景思维”的概念，将“场景”定位为未来营销的核心，在行业里引发了广泛共鸣。360公司首席商务官杨超讲：“场景思维是推动企业创新、转型的新力量，内容化、智能化是进行场景覆盖和场景重构的两只手。未来，基于场景驱动的新思维、新模式将更多地涌现。”

360公司首席商务官 杨超

创新技术推动产业升级，场景思维凸显连接价值

大数据、人工智能、物联网等创新技术的不断迭代和深入应用，成为了构建数字经济的重要力量，也代表了新经济的新生产力。关于科技发展推动产业升级的大环境下企业如何展开营销的问题，杨超回答说：“对企业来说，都应该努力抓住这个机会。我们认为，无论是互联网企业，还是传统企业，都应该建立起新的‘场景思维’。”

那么，何为场景呢？“场景并非是一下子冒出来的概念，而是本就存在的。场景就是基于用户特定行为产生的商业环境，需要包含除了用户本身之外的关联要素，包括地点、时间、气候、行为趋势、心理状态等等，这些要素集合需要与商业有发生链接的机会。营销对场景的理解是针对用户的体验过程研究产生的，有赖大数据分析及机器的深度学习，而非被动根据用户所产生的消费进行定义。通过创新技术应用，我们有更多的机会通过场景来达成品牌与消费者的连接，实现双方的共赢。“杨超如是诠释“场景”的核心。

场景+智能，营销的未来都在这里

随着科技的不断发展，消费者越来越追求成为更好自己的可能，生硬的体验很难博得他们的关注，他们更追求个性化、定制化的信息和服务。这就对营销平台的数据能力和内容支撑有了更高的要求。面对这样的营销环境，如何更有效地触达用户？杨超说：“对于广告主来说，了解场景其实就是了解用户，抓住场景就是抓住了接触用户的最佳时机。通过更加精准的分析和更加高效的投放，为进一步提升消费体验打下了坚实基础。”

最后，杨超表达了关于未来营销的预期，“在数字营销环境日益复杂、消费者行为迁移加速的前提下，在消费服务模式变革的拐点上，场景思维越来越是企业视野、格局的体现，也最终决定一家企业的未来。360推广希望通过‘场景思维’帮助更多企业找到营销前进的方向，帮助广告主抢占全场景营销的制高点，也期望与业界同仁一起共建一个开放创新的营销业态。”